他用头顶熠熠闪光的警徽照亮了平安乡村的沃野,他就是亳州市公安局谯城分局古城派出所所长梁德创。
2019年7月,梁德创从临近的龙扬派出所到古城派出所担任所长。两年多来,梁德创穿梭于古城镇大街小巷、田间地头……累计走访2600余户、4100余人,解决群众困难和需求680余件次,及时化解矛盾纠纷230余起。
为优化营商环境,深化公安“放管服”改革,梁德创汲取借鉴城区派出所 “一窗通办”的经验做法,主动作为,在古城派出所设立一站式综合服务窗口试点,实现户政、车驾管、出入境等公安业务通办,打造农村“半小时”办证圈,大大提升了为民服务的质量和办事效率。
他用真情叩开群众的心扉。辖区的张某和邻居多年以来一直存在矛盾纠纷,直到2020年4月梁德创在一次走访获悉情况,持续多年的纠纷迎来了柳暗花明。梁德创积极对接村委会干部,带领村警与张某及其邻居面对面交流,邀请有威望的群众进行会商,张某和邻居的纠纷于一周后成功化解。
“我没喝过墨水,但我认理,既然所长出面了,我愿意退一步。”“他退一步,我愿意退两步……”
他用真干守护群众的安宁。2021年3月的某日,辖区的宁大爷多年积攒的现金被盗。梁德创第一时间赶到现场勘查,但狡猾的嫌疑人一点蛛丝马迹也没有留下。看着老人伤心流泪的模样,梁德创心疼地暗下决心,一定要将嫌疑人抓获。为了啃下这块“硬骨头”,梁德创带领民警调取分析公共视频,大范围摸排走访,连续奋战48小时后,终于将嫌疑人抓获并追回被盗现金。
梁德创回忆说:“在老人的眼里,这身警服就是他的希望。当时就一个想法,这个案子无论多难都要破。”
他用真心赢得群众的厚爱。2021年7月,台风“烟花”侵袭亳州,古城镇辖区部分村庄线路受损、树木折断、道路封阻……梁德创带领全所民警、辅警在台风中逆行而上,帮助群众转移生产生活物资,救助、转移被困群众60余人。险情解除后,梁德创顾不上休息,又拖着酸痛的身子与辖区群众一起清沟沥水。
这些年来,他的亲民爱民,不仅在救援现场,更体现在日常工作的点滴之间:救助受伤群众时,他先行垫付医药费;辅警家庭困难,他发起“同一个警营,同样的关爱”募捐活动……
他用真诚服务跑出群众满意的“加速度”。2021年6月份,梁德创收到一封来自云南保山市的信件。原来,写信人薛先生原籍在古城镇,14年前,因父亲病故,随母亲投奔云南保山市的外祖母,由于一直没有返回过家乡,致使其户口在整顿时被注销。
了解情况后,梁德创第一时间与远在云南的薛先生取得联系,并打电话协调当地派出所为薛先生开具相关证明,为薛先生乘车返乡提供便利。6月底,薛先生从云南来到古城派出所,梁德创热情地接待了他,让他感受到家乡人的热情和关怀。在调查走访、陪同审批连续奔波三天后,终于将一本打印好的户口本送到了薛先生手中,薛先生难掩激动之情。几天后,梁德创又收到一封来自薛先生情真意切的感谢信。
“意莫高于爱民,行莫厚于乐民。”梁德创与百姓心贴心20载,群众一封封写满浓浓谢意的感谢信和承载称赞认可的锦旗,是对他用真情书写平安答卷的褒奖。以“小事情”赢得“大民心”,如今,他在新时代的召唤下,正一步一个脚印、一点一滴,续写着为民爱民新篇章。