田安乐：心系群众、服务为民，做百姓的“贴心人”

 2021年8月，拱墅公安分局群众“贴心人”田安乐被授予“全国公安系统二级英雄模范”称号。

 

拱墅公安分局半山派出所社区民警田安乐，从警18年来，始终坚持党的群众路线，保持和发挥军人优良作风，扎根基层、心系群众、服务为民，做群众的“贴心人”。

“三个一”

鱼水情深“进一步”

田安乐是安徽人，转业到公安队伍后，他将武警部队的优秀作风带到了派出所基层工作中，总结出了“喝一杯茶、记一段事、聊一会天”三个一群众工作法。

老田对所有前来办事的群众都热情接待，一杯茶虽不足为道，但却让群众手中有了依靠，消融了紧张与尴尬。一杯茶让群众看见了民警的平易近人，让群众更自然地表达自己的诉求，一杯茶也赢得了民意。

 

“好记性不如烂笔头”，社区警务事无巨细，田安乐在一家一户“地毯式”的走访后，都会在工作日记本上分门别类地整理情况，也会记下每天的接处警内容。时间间隔久了会时常翻一番，根据先前记下的内容，再对居民进行回访，了解近况，多年来硬是靠一双腿走出社情民意，靠一张纸积累了社区警务的“大数据”。

为了便于和群众交流，他在社区警务室和社区宣传橱窗边上放了一本留言簿和小卡片，群众可以把问题写在卡片上，放进留言簿。这本小小的留言簿成了社区警务的延续，让老田获得了群众的信任，赢得了群众的支持，提升了群众的满意度。

 

“三支警队”

社区警务“深一步”

老田坚持全方位整合各方面资源，依靠良好的群众基础，组建社区综合警务工作队伍，逐步形成社区事务和公安警务“双联”工作机制，整合辖区辅警、网格员力量，形成“第二警队”，广泛发动志愿者、楼道长、小组长、热心大伯大妈等群众力量组成居民联防队，以原杭钢北苑志愿者队伍为基础，打造“第三警队”。依靠“一颗心”、“一双腿”走出社情民意，社区警务工作实现“一呼百应”。截止目前，杭钢北苑在册志愿者数量已经超过4000人。

 

特别是疫情期间，“第三警队”深入了解企业困难和诉求，收集问题、困难，当好了企业复工复产的“大管家”。去年2月末，辖区某保洁服务有限公司因买不到口罩向“第三警队”发出求助。初步了解情况后，老田实地到该企业进行走访，详细了解具体需求、实际困难、复工情况等信息，并帮助解决实际困难。期间，田安乐帮助类似企业2家，解决500余人复工复产难的问题。

疫情期间，田安乐辖区将自创的“三个一”群众工作法，升级为公共区域巡查、高危人员排查、防控措施检查的“三个查”防疫工作法，“第三警队”按照“责任到户、一人不漏”排查要求，对每个网格实行地毯式排查，对注册在户的高危地区人员和可疑外来人员进行闭环追踪，确保排查不漏一户、不漏一人。

“互联网+”

为民服务“不下线”

微信平台广泛使用后，田安乐运用“互联网+警务”，搭建了实名注册的“田安乐警务室”微信平台，实时回应群众诉求，为群众答疑解惑。疫情期间，田安乐开动脑筋，索性将自己的警务室“搬”到了手机里，升级为“口袋警务室”2.0版，固定警务室变成了移动警务室。

至此以后，很多群众在微信平台不懂就问，面对群众发来的各种问题，田安乐第一时间给予回复，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。对于不会使用微信的老年人，老田专门将生活安全指南、反诈宣传内容等编辑成文字内容进行短信推送，再逐家上门对宣传内容进行再次提醒，真正实现将警务室“装”进每名群众的口袋里，得到群众一致好评。

 

2021年，老田与网红警犬“嘿燕”组了CP，用自己的二次元漫画形象呈现多元化的公安工作，生动地展现人民警察队伍不忘初心、忠诚履职的形象，记录公安民警重拳出击打击犯罪、扎根基层、服务群众的感人故事，带领警务工作和平安宣传从“听”时代、“读”时代跨入到“阅”时代。

 

来 源 | 拱墅公安