我省纳税人满意度持续提升（海东时报）

本报讯（记者 王悦 通讯员 刘兴华）细化8类17条优化营商年活动措施，便利企业开办、财产登记、纳税缴费……“十三五”时期，国家税务总局青海省税务局聚焦放管服改革，持续优化营商环境，围绕满足纳税人合理需求提升纳税人满意度，积极推进办税缴费便利化改革，纳税服务整体建设迈上新台阶。

5年来，青海省纳税人满意度持续提升，第三方评估均在80分以上。群众普遍反映，税务机关作风明显转变，工作人员态度更好，涉税事项办理起来更加轻松。

近年来，我省推进“一厅通办”“一网通办”，目前全省办税场所入驻地方政务中心48个，占比68%；青海省电子税务局可以网上办的涉税事项达185项，基本涵盖了纳税人、缴费人日常涉税（费）业务。2020年，青海税务创新房地产税集成服务，实现多部门数据互联，税务部门可调用不动产登记、增量房网签、存量房受理等数据，实现房产交易税费申报线上“一窗受理”。全省办税服务厅减数量增功能，从2016年的105个简并为目前的70个。

同时，对全省各综合办税服务场所进行量化评价、按分排名、奖优罚劣，并将考核结果予以绩效运用，发挥绩效指挥棒作用，树立务实有效的价值导向，促进全省整体办税服务水平持续提升。创新应用“互联网+税务”，实现了以网络终端、自助办税服务为主，实体服务厅兜底的办税服务新常态。据统计，主要涉税事项网上办结率达到90.18%，非人工领用发票的比例提升到了92%，而在2017年前，纳税人所有的发票都是通过办税窗口申领。2020年，实现了企业开办首次发票领用1.5个工作日办结，较“十三五”初期节省约70%的时间成本。

此外，纳税信用体制更加完善，信用评价覆盖面从36.5%，上升到目前的92.3%，解决了纳税人“无纳税信用记录影响经营”的诉求，并与16家省内银行业金融机构开展银税互动合作，实现线上银税互动扩围增面和银税互动转型升级。今年前三季度，通过银税互动助企融资贷款96.23亿元。