民意调查请回答标准答案？[潇湘晨报]

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    本报记者柴归长沙报道

    近日，有网友爆料称，河南洛阳市老城区出现红色横幅，横幅上称“您接到0371-12340，请回答：‘我知道！我满意！好！’”落款为“西南隅街道办事处宣”。

    12340是全国统计系统社情民意调查专用号码。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

    既然是社情民意调查，上述署名为“西南隅街道办事处”的横幅就让人迷惑。

    接听12340的正确“姿势”？

    主编有态度（微信号：zbytdya）致电西南隅街道办事处，工作人员称早前接到相关信息，已派人上街查看，未发现此类横幅，并否认是该街道办张贴。

    横幅未被求真，不过，主编有态度（微信号：zbytdya）搜索发现，为应对社情民意调查，有些地方可谓是想出了不少招。

    张贴横幅这方法还算传统，每到这时候，一些斥资打造的新媒体平台，这下派上了用场齐上阵。

    例如，驻马店市上蔡县官方微博“平安上蔡”10月17日发布一篇文章《@所有上蔡人接听12340的正确“姿势”，您get到了吗？》。

    什么叫正确“姿势”？从文章中我们来细数一下。首先，原则上一定要回答清晰准确，“还好”“蛮好”“差不多”是不行的，免得测评人员误解，要直接回答“安全”和“满意”。

    例如：

    在目前的社会治安环境下，您感觉安全吗？安全！

    您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

    越来越好！

    您家附近出现矛盾纠纷能不能有人来调处？当然是“有”。

    您家附近出现的治安问题能否及时得到有效解决？

    能！

    ……

    这，叫“客观公正，表达恰当”。

    不少地方套同一个标准答案

    不要以为上述是个例，以“12340”为关键词到百度上一搜，会发现不少的类似的宣讲。

    话术上，也都换汤不换药，遵循同样的套路。社情民意调查的初衷是为深入了解公众对政府机关履行职责情况的满意度，广泛集中民智，架起信息沟通的桥梁。这桥梁，至关重要。

    国家统计局社情民意调查中心于2006年批复成立，各省市大多在2005年成立。以湖北为例，湖北省社情民意调查中心配备了“12340”社情民意专用调查号码，300多平米电话访问机房，1000多位专兼职调查员队伍，以及95条线的计算机辅助电话调查系统。

    如此不惜人力、物力，打造出来的调查中心，该听到的，是千篇一律的标准答案吗？主编不禁要问了，是地方政府太过自信，工作确实毫无瑕疵，还是没有自信，听不下真话呢？

    有一点暴露了。“还好”“蛮好”“差不多”都怕会被测评人员误解，在“教导”下，即使有人不满意，恐怕测评人员满耳听到的都是“我知道！我满意！好！”吧。

    姑且不论是否真的做到让公众100%满意，不少地方套同一个标准答案，无异于“此地无银三百两”。

    虚假数据损害的是普通百姓

    这种怪异的现象，一方面是因为有关部门，敢于堂而皇之地教导所谓的“标准答案”，另一方面，也在于民意调查是随机的，面向公众的，所以这种问题得以暴露出来。真正可怕的，在于有关部门做这些事背后的逻辑，以及运用这种逻辑在暗地里的操作。

    去年，央视曾做一篇调查，记者到山东省寿光市，对一家主营业务收入超亿元的企业进行了实地探访，但是这家产值亿元的企业现状让人颇为震惊。厂区里遍布荒草，厂房甚至没有封顶，可以看出这家工厂应该是很久都没有开工，或者从来就没有开过工。

    那么，上亿的营收是怎么来的呢？

    一查，原来，企业在上报统计数据之前，洛城街道经贸委就已经自行编造好了企业的相关财务数据，并给了企业邮箱账号密码，让企业自行登录这个邮箱，并让企业按照邮件中的数据进行上报。

    一问统计员，知道他们停产了吗？统计员回答：不知道。

    再问统计局领导，答：我们很难每个企业都去，去年500多家企业，我们就两个人，没有车，几十公里不可能每个企业都去看看。

    留下来的虚假数据，影响的是决策，最后损害的，还是普通百姓。