“眨眼被贷款”乱象不能听之任之 [潇湘晨报]

据新华每日电讯报道，“手机免费拿”“手机1元购”“信用购机”……近年来，一些电信运营商营业厅里出现了大量的“购机惠”政策，买手机时只要对着营业员的手机眨个眼进行身份认证，就可以得到几百到几千元不等的优惠。事实上，该报记者在北京、杭州等地走访多家营业厅发现，一些营业员在消费者不知情的情况下，存在私自为客户办理分期贷款业务的现象。

你以为你在幸福地享受“购机优惠”，有心人却在背地里神不知鬼不觉地给你办理了分期消费贷款。说是背地里，其实就发生在电信运营商的营业厅里，并且就在“一眨眼”的工夫。都说办业务手续太麻烦了，比方说要把高资费的套餐变成低资费的，恐怕需要磨破嘴皮跑断腿外加“耍流氓”才能成功。可是，这业务如果是运营商自己想要的，那么消费者要做的仅仅是稀里糊涂“眨眨眼”，一切便完成了。

分期消费贷款本来是光明正大的业务，一些消费者希望提前享用某种商品或服务，可是手头一时现金有限，那么通过分期贷业务他们就可以马上实现梦想，然后慢慢去还款。但是，包括分期消费贷款在内的一切生意都有一个底线前提，那就是尊重消费者的知情权和选择权。一部千元手机，很多消费者实际上是一次性买得起的。如果明确告诉他们，可以分期贷款买这部手机，他们基本上不会感兴趣。所以，有人就想到了把分期贷款包装成“购机优惠”的方式来忽悠消费者。

所有的忽悠，都是以侵害消费者知情权和选择权为基本特征的。这还不是危害的全部，消费者之所以不愿意选择以贷款的方式来购买商品或服务，很大一个顾虑是这类金融产品存在着较高的利息和较大的违约风险。高额罚金和对个人信用记录的影响，都是很现实的问题。一些从业者用“挂羊头卖狗肉”的方式，引诱消费者在不知情的情况下“入坑”，是很明显的欺诈行为。而这一切就发生在一些电信运营商的营业厅里，一句“不知情”恐怕难以推脱掉自己的责任。

回顾一下，这种“借场地忽悠”的事情并不罕见。某些银行或将自己的场地出租给第三方公司，或者代理出售第三方产品，从事理财产品的推销业务，一旦曝出了高收益承诺无法兑现的问题，就拿出“非自营业务”的借口来推脱责任。一些商场超市在消费者购物后发放“抽奖卡”，消费者往往一抽必中，拿着千元获奖券去购买数千元的奖品，结果发现上当受骗，商超们是绝对不会认账的。所有参与者都是无利不起早，但蝇头小利坏了金字招牌，合算吗？

世界上最难走通的路是套路。短期来看，消费者往往会在商家精心设计的套路面前吃亏上当栽跟头。但是长期来看，失去了人心的商家最终会在市场上输个精光，而且还有来自法律的监管与处罚等着他们。　　　　

本报评论员周东飞