泰安市宁阳碧桂园翡丽公园被业主投诉的最新进展

 

山东省宁阳县碧桂园·翡丽公园一期2021年6月在基础设施不完善、不具备交房条件的情况下强行交房，至今已经一年了，冬季暖气不通，充电桩安在楼宇内，小区东、西大门未建设，无死角监控、社区健康水系统、WIFI覆盖公共区域等承诺也未兑现，太阳能热水器、厨房油烟机和浴室换气等设备也存在严重的质量问题等等。

另外，碧桂园所谓的“五星级的服务”，还包含了文化娱乐、体育健身以及商业服务等等诸多方面的内容，宁阳县碧桂园·翡丽公园小区均没有一项达到要求，物业费却仍按每月每平1.6元收取。

 

以上投诉材料经山东省信访局层层转交，于2022年6月13日，分别转至宁阳县住房和城乡建设局、宁阳县房产管理服务中心，办理方式为交办。

 

6月15日，宁阳县房产管理服务中心向业主代表送交《受理告知书》；

 

6月27日，宁阳县住房和城乡建设局向业主代表送交《受理告知书》。

两家单位就信访事项均已受理，并说明在受理后最长不超过60日办结并给予书面答复。

 

关于宁阳碧桂园翡丽公园物业费收取的问题，在2021年8月27日，宁阳县县级政府定价的经营服务性收费清单目录中，由住房和城乡建设局负责的普通住宅前期物业服务费项目，明确业主大会成立后的普通住宅物业服务费，实行市场调节价，具体收费标准由业主大会或业主大会授权的业主委员会与物业服务企业约定执行。普通住宅前期物业公共服务费，实行政府指导价。配备电梯的，每个物业服务等级对应的收费标准为基准价格，上浮不得超过20%，下浮不限。其中五星级，根据宁价费发〔2015〕32号文件规定，物业费为每平方米每月1.6元。照此推算，宁阳碧桂园翡丽公园物业费是按照政府指导价的最高等级五星级的标准收取。

 

山东省物业服务星级标准，对物业企业的星级等级都制订了详细的、严格的硬性条件。在宁阳碧桂园翡丽公园分期开发、分批交付期间，物业费实行政府指导价，物业费实际收取标准，应该按照泰安市物价局、泰安市房产管理局泰价费发【2018】94号第3条第四项规定执行，物业费减免不低于20%。

显然，宁阳碧桂园翡丽公园目前物业费收取标准，违反了以上规定。

2022年6月27日，业主代表收到政务服务便民热线电话，说宁阳碧桂园在经过验收并进行了备案后向业主交付使用。那么，是谁组织了验收？所谓的验收的标准是什么？在配套设施不完善、精装房内设施设备存在严重质量问题的情况下，为何能够顺利通过验收？

 

为此，业主代表分别向房产管理部门和市场监管部门提出政务公开申请，要求公开宁阳碧桂园翡丽公园验收文件和物业等级认定过程等政务事项。6月21日，山东省市场监督管理局答复：已通过全国12345平台分流至宁阳县答复处理。

这是6月7日业主在县广场反映情况

期待宁阳县住房管理和住建部门能够给予碧桂园业主满意的处理答复。