男子随团出国旅游遇车祸身亡 旅行社拒赔偿

　　杨先生的妻子（右一）指着法庭大门激动地称，门外有证人证明他（杨先生）没擅自离团 摄/记者曹博远

　　出国身亡是否离团成关键

　　杨先生随旅行团去马来西亚吉隆坡游玩，结果因车祸身亡。其家属将北京新华国际旅游有限公司（下称新华国旅）告上法院，索赔死亡赔偿金等46万余元。

　　今天上午，海淀法院开庭审理了这起旅游合同纠纷案。庭审现场

　　被告：散步时出意外不在安排行程内

　　上午开庭时，作为原告的杨先生的妻子和女儿均来到法庭，在庭审过程中，杨先生的妻子孙女士发言不多，始终十分悲伤。

　　面对杨先生家人的索赔，被告新华国旅的代理人表示不同意。

　　“作为旅游经营者，我们已经尽到了安全保障义务，也严格履行了合同约定的义务，在整个旅行过程中没有任何疏忽。”新华国旅代理人表示。

　　对于杨先生当初走失一事，新华国旅代理人表示，旅行社与游客签订的旅游行程表中，对每日旅行时间和景点均进行了约定。

　　事发当天，游客已完成约定旅行项目，领队也安排全部游客入住酒店，而后杨先生去广场散步并不是旅行社所安排的。第二天上午，其他游客告诉领队杨先生一夜未归后，领队便立即去找并向当地警方报案，旅行社认为已尽到相应义务。

　　新华国旅认为，杨先生作为一个完全民事行为能力人，在约定行程之外行动，其安全义务完全由其自身承担，随后发生的交通事故与旅行社无关。

　　但杨先生家人对此表示不能认可，今天请来一同出游的游客出庭作证，称当天杨先生去广场并非擅自行动，而是在领队任某的带领下和其他游客一同出行，对于杨先生的走失没有积极寻找，应承担不容推卸的责任。

　　截至记者发稿时，庭审仍在继续。

　　案情回放

　　报团出国游在吉隆坡遇交通事故死亡

　　杨先生的家属诉称，2012年，杨先生报名参加新华国旅的旅行团，该团出发时间是2012年11月17日，行程由北京至香港、曼谷、吉隆坡，共10天9夜。

　　家属说，2012年11月24日晚6时许，旅行团领队带领游客在吉隆坡外出逛街，因领队未尽到义务，致杨先生走失。当晚，领队也未及时寻人，直到次日上午才报警。

　　2012年11月26日，当地警方经过调查确认，杨先生在吉隆坡市已因交通事故死亡。

　　事后，因与新华国旅就赔偿及责任问题协商未果，杨先生的家属起诉要求新华国旅返还旅游费4020元，并赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费等共计46万余元。

　　庭外追访

　　即使自助游旅行社也有说明、警告义务

　　近年来，游客报团出国游遇意外身亡的事件并不鲜见。

　　2006年3月，吴女士和丈夫通过海洋国际旅行社到马尔代夫蜜月旅游，吴女士在潜水时溺亡。后家属索赔近120万元。

　　法院最终认定，吴女士未注意自身安全，应承担主要责任。海洋国旅在风险性提醒方面有缺陷，判决其赔偿14万余元。

　　2008年，75岁的陈新娣老人在女儿陪同下，与中山国旅签订出境游合同，并转由康辉旅行社组团到新马泰旅游。同年12月26日夜间，游客乘坐的大巴车在泰国发生交通事故，陈新娣当场死亡。

　　2010年1月，法院一审判决中山国旅一次性赔偿41万余元。

　　中国消费者权益保护法研究会副秘书长李伟民指出，司法实践中，法院一般会审查旅行社是否认真履行安全保障义务，以确定赔偿责任。

　　即使是“自助游”，旅行社对游客仍负有说明、警告的法定附随义务。对于旅客报团出国游的风险如何预防，李伟民还给出几点提示。

　　专家提示

　　选择正规、规模大的旅行社所组织的旅游项目

　　与旅行社签订合同时，认真阅读旅游合同条款

　　购买旅游意外险，以便意外发生时，维护利益

　　事先了解目的地气候、人文特点及安全注意事项等，尽量避免单独、擅自行动

责任编辑：宋妍